這筆線上訂單怎麼付款、取消與退款？＋
線上訂房收房費 30% 訂金，尾款入住時支付。入住前 14 天以上退訂金 90%；入住前 10–13 天退訂金 70%；入住前 7–9 天退訂金 50%；入住前 4–6 天退訂金 40%；入住前 2–3 天退訂金 30%；入住前 1 天退訂金 20%；入住當天及未入住不退訂金。以民宿當地日期計算；金額四捨五入至元。此為旅客一般取消規定；天災等特殊情況請聯絡民宿確認。加購與活動另依各項規則。
怎麼訂房？＋
選擇入住日期與人數，查看空房後選擇房型或包棟方案，再填寫訂房資料。
平日和假日怎麼分？＋
官網電話／LINE 訂房說明：平日是週日到週五；假日是週六、國定假日、連續假期的前一天，還有 7、8 月的週五。春節期間另外計算，請先打電話問。 線上訂單請以結帳頁顯示的付款與取消規則為準。
遇到颱風、地震怎麼辦？＋
官網電話／LINE 訂房說明：颱風、地震這類不可抗力的狀況，以宜蘭縣政府公告為準，可以全額退訂金，或把訂金保留三個月改期。 線上訂單請以結帳頁顯示的付款與取消規則為準。
幾點可以入住？幾點要退房？＋
下午 3 點以後入住，隔天上午 11 點以前退房。入住時請出示身分證件登記，並付清餘額。
晚上比較晚才到可以嗎？＋
可以，但超過晚上 6 點才到，請在訂房時先備註；沒有備註又超過時間，房間不保留也不退費。路上塞車或行程延誤，請一定先打電話告訴我們。
快到的時候要先聯絡嗎？＋
要，抵達前 30 分鐘請先打個電話，我們好在門口等你，不用在外面等。
可以晚一點退房嗎？＋
原則上不延長退房；真的需要的話，依延長的時數另外收費，請先跟我們說。
可以提早寄放行李嗎？＋
可以，訂房時請先備註。
有附早餐嗎？可以吃素嗎？＋
有，主人親手做的早餐，在一樓餐廳吃。吃素的話請在訂房時備註，我們會準備素食早餐。
房間有牙刷、牙膏嗎？＋
響應環保，我們不主動提供一次性盥洗用品，請自己帶牙刷牙膏；浴室有沐浴乳、洗髮精這類清潔用品。
可以加人、加床嗎？＋
包棟在方案人數上限內不另收加人費；超過上限請選較大的方案。單房加人或另需加床，請先向民宿確認，線上訂房以所選方案與結帳總價為準。
想多要一條小被子可以嗎？＋
可以，請事先告知，每床收清潔費 NT$100。
續住會換毛巾嗎？＋
續住的房客我們不會主動更換，需要換毛巾或浴巾，跟我們說一聲就好。
有 Wi-Fi 嗎？＋
有，全館免費無線網路。
帶小孩怎麼算？＋
請填寫實際成人、兒童與嬰兒人數；兒童計價與不佔床安排，待民宿確認後提供。
有嬰兒床、兒童遊戲區嗎？＋
有嬰兒床、嬰兒澡盆，副食品可以用電鍋加熱。客廳旁邊有兒童遊戲區，有扮家家酒、積木、玩具車和童書。
長輩不方便爬樓梯怎麼辦？＋
一樓有一間四人套房 幸福爵士四人套房，就是我們的孝親房，長輩住這間不用爬樓梯；其他五間都要上樓梯。
可以整棟包下來嗎？幾個人可以包？＋
提供 4 房（最多 12 人）、5 房（最多 14 人）、6 房（最多 16 人）包棟。各方案都是整棟固定價，沒有最低入住人數；2 人、6 人或住到方案上限，房價都相同。
包棟要付押金嗎？＋
要，押金 NT$3,000。退房時檢查沒問題、環境整理歸位，就全額退還。
包棟可以用哪些設備？＋
歡唱設備、電動麻將桌、烤肉場地這三樣限包棟使用；客廳還有 Switch 遊戲機、AI 語音電視、撲克牌和投影幕（投影機請自備），也可以預約私廚外燴。
烤肉要自己準備什麼？＋
我們提供烤肉架、噴槍和 2–3 支夾子，其他請自己準備；不想自己採買的話，可以請我們代訂烤肉食材（限包棟）。
唱歌可以唱到幾點？戶外可以放音樂嗎？＋
歡唱設備在室內用，晚上 10 點以後請把門窗關緊。依噪音管制規定，戶外庭園不能用擴音器和喇叭。
可以借廚房煮東西嗎？＋
可以，煮家常菜、嬰兒副食品這類少油煙的料理沒問題。鍋碗瓢盆、電磁爐、電鍋、烤箱、雙口瓦斯爐都可以借，用完請洗乾淨放回原位；也有公用大冰箱可以冰食材和伴手禮。
可以幫忙佈置慶生、求婚嗎？＋
可以，慶生、求婚、週歲、性別派對都可以佈置，訂好房以後跟我們聯絡細節。
開車怎麼去？＋
從台北走國道五號，在羅東交流道下，接五結路三段、五結路二段，右轉五結路二段 207 巷，再右轉孝威路就到了。導航直接輸入「宜蘭縣五結鄉孝威路169號」。
有停車位嗎？＋
有，民宿有自己的停車空間，共 5 個車位。
附近有什麼好玩的？＋
可以安排傳統藝術中心、冬山河親水公園、羅東夜市、羅東運動公園、梅花湖與附近釣蝦場。
有腳踏車可以借嗎？＋
有，數量不多，依當天現場狀況提供。
可以帶寵物嗎？＋
不行，我們不接待寵物，請見諒。
可以抽菸嗎？＋
民宿適用菸害防制法，房間和公共空間都不能抽菸。
晚上要注意什麼？＋
晚上 10 點以後請放低音量，讓大家都睡得好；房間裡請不要使用瓦斯爐、電磁爐這類電器。
沒有住宿可以進去參觀嗎？＋
為了住客的安寧，謝絕參觀。
是合法民宿嗎？＋
是，我們是宜蘭縣政府核准的合法民宿，也有跟警方維安連線。
